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  • Luis Marketips

Cuenta de Facebook Ads Restringida: Cómo Recuperarla y Reactivar tus Anuncios

Actualizado: 18 dic 2023


Has invertido tiempo y recursos en tu campaña de publicidad en Facebook Ads, pero de repente te encuentras con una notificación preocupante: "Cuenta de Facebook Ads Restringida". Esta situación puede ser estresante, pero no te preocupes, te guiaré paso a paso para recuperar tu cuenta y reactivar tus anuncios.


¿Por Qué se Restringe una Cuenta de Facebook Ads?

Antes de profundizar en la solución, es importante entender por qué Facebook Ads podría restringir tu cuenta. Las razones pueden variar, pero las más comunes incluyen:


1. Incumplimiento de las Políticas de Anuncios de Facebook

Si tu anuncio o contenido promocional infringe las políticas de anuncios de Facebook, como contenido ofensivo o engañoso, tu cuenta podría ser restringida. Es esencial revisar estas políticas antes de crear anuncios.


2. Pagos Pendientes o Problemas con la Facturación

Los pagos pendientes o problemas con la facturación, como tarjetas de crédito vencidas, pueden llevar a la restricción de tu cuenta. Asegúrate de que tus datos de facturación estén actualizados y que no haya pagos pendientes.


3. Actividad Inusual o Sospechosa

Si Facebook Ads detecta actividad inusual o sospechosa en tu cuenta, como clics fraudulentos o un alto volumen de anuncios rechazados, pueden restringirla para proteger la integridad de la plataforma.


Pasos para Recuperar tu Cuenta Restringida de Facebook Ads

Ahora que sabes por qué tu cuenta podría estar restringida, veamos cómo puedes recuperarla:


1. Revisa la Notificación y Comprende la Restricción

Lo primero que debes hacer es revisar la notificación de restricción. Esta notificación te dará información sobre la razón específica de la restricción. Comprender la causa es fundamental para solucionar el problema.



2. Corrige la Causa de la Restricción

Dependiendo de la razón de la restricción, toma las medidas necesarias para corregir el problema. Por ejemplo, si se debe a anuncios que infringen las políticas, modifica o elimina esos anuncios. Si se trata de problemas de facturación, resuelve los pagos pendientes.


3. Comunícate con el Soporte de Facebook Ads

Si no estás seguro de por qué se restringió tu cuenta o si has corregido el problema pero la restricción persiste, comunícate con el soporte de Facebook Ads. Proporciona detalles sobre tu situación y sigue sus recomendaciones.



Evita Futuras Restricciones

Una vez que hayas recuperado tu cuenta, es fundamental evitar futuras restricciones. Aquí hay algunos consejos:

  • Familiarízate con las políticas de anuncios de Facebook Ads y asegúrate de que tus anuncios cumplan con ellas.

  • Supervisa regularmente tu cuenta para detectar actividad inusual o problemas de facturación.

  • Mantén tu información de facturación actualizada y asegúrate de que los pagos se realicen a tiempo.


En resumen, una cuenta de Facebook Ads restringida puede ser un obstáculo, pero siguiendo estos pasos y siendo consciente de las políticas de la plataforma, puedes recuperarla y seguir promocionando tu negocio con éxito en Facebook. ¡No dejes que una restricción te detenga!



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